Política de envio
Envio Sempre Gratuito. Sem Exceções.
Na Séline Paris, o envio é gratuito para todas as encomendas enviadas para Portugal Continental, Açores e Madeira. Não existe valor mínimo de compra, não existem taxas escondidas, não existem surpresas no momento do pagamento. O preço que vês na página do produto é o preço que pagas — ponto final.
Esta é uma decisão que tomámos conscientemente desde o primeiro dia. Acreditamos que o acesso à moda artesanal francesa não deve depender de onde moras nem de quanto gastas. Uma peça Séline Paris deve chegar à tua porta com a mesma facilidade em Lisboa, no Porto, nos Açores ou no Alentejo.
Prazos — Do Teu Pedido à Tua Porta
Processamento
Assim que recebermos a confirmação do teu pagamento, a tua encomenda entra imediatamente em processamento. Este processo inclui a verificação do pedido, controlo de qualidade e preparação para envio.
O tempo de processamento é de 1 a 3 dias úteis.
- Pedidos realizados entre segunda e quinta-feira, até às 18h, são habitualmente processados no próprio dia ou no dia seguinte
- Pedidos realizados à sexta-feira após as 18h, ao sábado ou ao domingo entram em processamento na segunda-feira seguinte
- Pedidos realizados em feriados nacionais são processados no primeiro dia útil seguinte
Entrega
Após o despacho da encomenda, o prazo médio de entrega é de 7 a 12 dias úteis.
Este prazo inclui o tempo de trânsito internacional e a distribuição final em Portugal. Fazemos tudo o que está ao nosso alcance para que a tua encomenda chegue dentro do prazo estimado, mas alguns fatores externos — como alfândegas, condições meteorológicas ou volumes elevados em períodos de maior procura — podem ocasionalmente introduzir ligeiros atrasos. Nesses casos, serás sempre notificada por email.
Rastreamento
Todas as encomendas são enviadas com número de rastreamento. Receberás um email com esse número assim que o teu pedido for despachado, permitindo-te acompanhar o estado da entrega em tempo real.
Se após 12 dias úteis da data de despacho não tiveres recebido a tua encomenda, contacta-nos imediatamente — investigamos e resolvemos.
Como Fazer o Teu Pedido
Quisemos que o processo de compra na Séline Paris fosse tão simples e claro quanto possível. Aqui está o que acontece passo a passo:
Passo 1 — Escolhe a tua peça Navega pela loja, explora as coleções e clica no produto que captou a tua atenção. Lê a descrição, consulta o guia de tamanhos e certifica-te de que selecionas as opções corretas — tamanho, cor ou variante disponível. Quando estiveres pronta, clica em "Adicionar ao carrinho".
Passo 2 — Revê o carrinho Antes de avançar, verifica os artigos selecionados, as quantidades e as variantes escolhidas. Se quiseres continuar a explorar a loja, podes fazê-lo sem perder o que já tens no carrinho. Quando estiveres pronta para finalizar, clica em "Finalizar compra".
Passo 3 — Dados de entrega Preenche o formulário com os teus dados completos: nome, morada, código postal, localidade e contacto telefónico. Confirma que todos os dados estão corretos — um erro na morada pode atrasar a entrega. Clica em "Continuar com o envio".
Passo 4 — Confirmação de envio Nesta página verás um resumo da tua morada e a confirmação de que o envio é totalmente gratuito. Não há mais nada a pagar além do valor dos artigos. Clica em "Prosseguir para o pagamento".
Passo 5 — Pagamento Escolhe o método de pagamento da tua preferência, preenche os dados necessários e clica em "Concluir pedido". Receberás uma confirmação por email nos minutos seguintes.
Métodos de Pagamento Aceites
Todos os pagamentos na Séline Paris são processados em ambiente 100% seguro, com encriptação SSL. Os teus dados financeiros nunca são armazenados nos nossos servidores.
Aceitamos os seguintes métodos de pagamento:
Cartão de Crédito e Débito Visa, Mastercard, Maestro e American Express. O débito é processado no momento da finalização da compra.
PayPal Paga com a tua conta PayPal de forma rápida e segura, sem precisares de introduzir os dados do cartão diretamente no site.
Klarna — Pagamento Diferido Com o Klarna podes receber primeiro e pagar depois, em condições definidas diretamente com o prestador. Sujeito a aprovação.
Pagamento Imediato Transferência ou pagamento direto, processado no momento da compra.
Se tiveres dificuldades com algum método de pagamento, contacta-nos antes de desistires — encontramos uma solução.
Envios para as Ilhas
Enviamos para os Arquipélagos dos Açores e da Madeira com as mesmas condições de envio gratuito aplicadas ao Continente. Os prazos de entrega para as ilhas podem ser ligeiramente superiores — entre 7 a 12 dias úteis após o despacho — devido às condições logísticas específicas de transporte insular.
Períodos de Maior Procura
Durante lançamentos de novas coleções, épocas festivas (Natal, Dia dos Namorados, Páscoa) ou períodos de promoção, o volume de encomendas aumenta significativamente. Nesses momentos, o prazo de processamento pode aproximar-se dos 3 dias úteis e os prazos de entrega podem sofrer ligeiros atrasos.
Recomendamos que, nestes períodos, antecipes a tua compra com alguns dias de margem, especialmente se precisares da peça para uma data específica.
Precisas da Tua Encomenda com Urgência?
Se tens uma data especial — um evento, uma festa, uma ocasião que não pode esperar — contacta-nos por email antes de finalizar a compra. Diz-nos qual é a data limite e o artigo que pretendes, e a nossa equipa verifica o que é possível fazer para te ajudar.
Não prometemos o impossível — mas fazemos sempre o máximo.
Perguntas Frequentes sobre Envio
Posso alterar a morada depois de fazer o pedido? Sim, mas apenas se o pedido ainda não tiver sido despachado. Contacta-nos o mais rapidamente possível por email com o número de encomenda e a nova morada.
O que acontece se não estiver em casa na altura da entrega? O transportador tentará uma segunda entrega ou deixará a encomenda num ponto de recolha próximo. Receberás uma notificação com as instruções.
A minha encomenda pode ser retida na alfândega? Para envios dentro de Portugal, não existe retenção alfandegária. Para envios internacionais — caso se aplique — eventuais encargos são da responsabilidade do destinatário.
Posso acompanhar a minha encomenda em tempo real? Sim. Assim que a tua encomenda for despachada, receberás por email o número de rastreamento e o link para acompanhar o estado da entrega.
Ainda tens dúvidas? A nossa equipa está disponível para te ajudar. Escreve-nos para [geral.selineparis@outolook.com] e respondemos em até 2 dias úteis.
