Políticas de Privacidade
Política de Privacidade — Séline Paris
Última atualização: 2027
O Nosso Compromisso
Na Séline Paris, a tua privacidade não é uma formalidade legal — é uma responsabilidade que levamos a sério. Recolhemos apenas os dados estritamente necessários para te oferecer a melhor experiência de compra possível, tratamo-los com segurança e nunca os vendemos a terceiros.
Esta Política de Privacidade explica, de forma clara e sem linguagem técnica desnecessária, que dados recolhemos, para que os usamos, com quem os partilhamos e quais os teus direitos. É um documento que gostaríamos que lessem — por isso escrevemo-lo a pensar em ti.
Ao utilizares o nosso site, aceitas as práticas descritas nesta política, em conformidade com o Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD — Regulamento UE 2016/679) e a legislação portuguesa aplicável.
1. Quem é o Responsável pelo Tratamento dos Teus Dados
O responsável pelo tratamento dos dados pessoais recolhidos neste website é a Séline Paris.
Para qualquer questão relacionada com a proteção dos teus dados pessoais, podes contactar-nos através de:
Email: [inserir email de privacidade] Morada: [inserir morada da empresa]
Este website utiliza encriptação SSL/TLS em todas as comunicações. Podes verificar a segurança da ligação pelo prefixo https:// e pelo símbolo do cadeado na barra de endereço do teu navegador. Os teus dados nunca são transmitidos de forma não encriptada.
2. Que Dados Recolhemos e Porquê
2.1 Dados de Navegação
Quando visitas o nosso site sem te registares nem realizar qualquer compra, o teu navegador transmite automaticamente ao nosso servidor um conjunto de dados técnicos, nomeadamente:
- Endereço IP (parcialmente anonimizado)
- Data, hora e duração da visita
- Páginas visitadas e sequência de navegação
- Quantidade de dados transmitidos
- Navegador e versão utilizados
- Sistema operativo do dispositivo
- Página de referência (de onde chegaste ao nosso site)
Estes dados são recolhidos com base no nosso interesse legítimo (Art. 6.º, n.º 1, al. f) do RGPD) de garantir a estabilidade, segurança e funcionamento técnico do site. Não são utilizados para identificar utilizadores individualmente nem partilhados com terceiros, salvo obrigação legal ou indícios de uso ilícito.
2.2 Dados de Encomenda
Quando realizas uma compra na Séline Paris, recolhemos os dados necessários para processar e entregar a tua encomenda:
- Nome completo
- Morada de entrega completa (incluindo código postal e localidade)
- Endereço de email
- Número de telefone
- Dados de pagamento (processados de forma segura por prestadores certificados — nunca armazenados nos nossos servidores)
- Histórico de encomendas
O tratamento destes dados é necessário para a execução do contrato de compra e venda (Art. 6.º, n.º 1, al. b) do RGPD). São conservados pelo período mínimo exigido pelas obrigações fiscais e contabilísticas legalmente aplicáveis — geralmente 10 anos — após o qual são eliminados.
2.3 Dados de Contacto
Se nos contactares por email, formulário ou qualquer outro meio, recolhemos os dados que nos forneces voluntariamente — nome, email, e o conteúdo da mensagem — exclusivamente para responder ao teu pedido.
O tratamento baseia-se no nosso interesse legítimo de resposta e acompanhamento (Art. 6.º, n.º 1, al. f) do RGPD). Os dados são eliminados após a resolução definitiva do assunto, salvo obrigação legal de conservação.
2.4 Dados de Conta de Utilizador
Se criares uma conta na nossa loja, recolhemos os dados fornecidos no registo — nome, email e palavra-passe (armazenada de forma encriptada) — com base na execução do contrato (Art. 6.º, n.º 1, al. b) do RGPD).
Podes solicitar a eliminação da tua conta a qualquer momento, enviando um email para [inserir email]. A eliminação da conta não afeta os dados que devem ser conservados por obrigação legal.
3. Cookies
O Que São
Cookies são pequenos ficheiros de texto guardados no teu dispositivo quando visitas um site. Permitem que o site te reconheça em visitas futuras, guardem as tuas preferências e melhorem a tua experiência de navegação.
Tipos de Cookies que Utilizamos
Cookies Essenciais Indispensáveis para o funcionamento básico da loja — por exemplo, manter o conteúdo do teu carrinho de compras durante a sessão. Sem estes cookies, o site não funciona corretamente. Não requerem o teu consentimento.
Cookies de Sessão Cookies temporários, eliminados automaticamente quando fechas o navegador. Utilizados para manter a tua sessão ativa durante a navegação.
Cookies Persistentes Permanecem no teu dispositivo após o fecho do navegador, por um período definido. Servem para reconhecer o teu navegador em visitas futuras e personalizar a experiência. São eliminados automaticamente após o período de validade definido.
Cookies de Análise Utilizamos o Google Analytics (com anonimização de IP ativada) para compreender como os visitantes utilizam o nosso site — que páginas visitam, quanto tempo permanecem, de onde chegam. Esta informação ajuda-nos a melhorar continuamente a experiência de compra. Os dados são recolhidos de forma agregada e anonimizada.
Cookies de Marketing e Retargeting Utilizamos ferramentas como o Facebook Pixel e o Google AdWords para apresentar anúncios relevantes a quem já visitou o nosso site. Estes cookies requerem o teu consentimento expresso, que podes gerir a qualquer momento.
Como Gerir os Cookies
Podes configurar o teu navegador para ser notificado sobre a utilização de cookies, aceitar ou recusar cookies individualmente, ou bloqueá-los de forma geral. Consulta as instruções específicas do teu navegador:
- Chrome: https://support.google.com/chrome/answer/95647
- Firefox: https://support.mozilla.org/kb/cookies-erlauben-und-ablehnen
- Safari: https://support.apple.com/kb/ph21411
- Edge: https://support.microsoft.com/help/17442
Nota que a desativação de determinados cookies pode limitar funcionalidades do site, como o carrinho de compras ou o processo de pagamento.
4. Partilha de Dados com Terceiros
A Séline Paris não vende, não aluga e não cede os teus dados pessoais a terceiros para fins comerciais. Os teus dados são apenas partilhados com entidades que nos prestam serviços essenciais à operação da loja, nas seguintes circunstâncias:
4.1 Transportadoras
Para entregar a tua encomenda, partilhamos com a transportadora os dados necessários: nome, morada de entrega e contacto telefónico. A partilha é baseada na execução do contrato (Art. 6.º, n.º 1, al. b) do RGPD).
4.2 Prestadores de Pagamento
O processamento dos pagamentos é realizado por prestadores certificados e seguros. Consoante o método escolhido, os teus dados podem ser tratados por:
- PayPal (Europe) S.à r.l. — consulta a política de privacidade em https://www.paypal.com/pt/webapps/mpp/ua/privacy-full
- Klarna Bank AB — consulta a política de privacidade em https://www.klarna.com/pt/privacidade
- Processadores de cartão de crédito certificados PCI-DSS
Em nenhum caso os dados completos do teu cartão de crédito são armazenados nos nossos servidores.
4.3 Ferramentas de Análise e Marketing
- Google LLC — Google Analytics e Google AdWords. A Google está certificada pelo acordo de privacidade UE-EUA. Mais informação em https://policies.google.com/privacy
- Meta Platforms (Facebook/Instagram) — Facebook Pixel para retargeting. Mais informação em https://www.facebook.com/policy.php
4.4 Obrigações Legais
Podemos ser obrigados a partilhar dados com autoridades competentes quando tal seja exigido por lei, decisão judicial ou para proteger os direitos e segurança da Séline Paris ou de terceiros.
5. Newsletter e Comunicações de Marketing
5.1 Subscrição de Newsletter
Se subscreveres a nossa newsletter, utilizamos o teu endereço de email para enviar regularmente informações sobre novas coleções, ofertas exclusivas e novidades da Séline Paris.
A subscrição utiliza o sistema de dupla confirmação (double opt-in): após introduzires o teu email, receberás uma mensagem de confirmação. Só depois de clicares no link de confirmação o teu email será adicionado à nossa lista. Este mecanismo garante que ninguém subscreve sem o teu conhecimento.
Registamos o endereço IP, a data e a hora da subscrição para efeitos de prova e prevenção de abusos.
Podes cancelar a subscrição a qualquer momento através do link "Cancelar subscrição" presente em cada email, ou enviando uma mensagem para [inserir email]. Após o cancelamento, o teu email é removido imediatamente da nossa lista.
5.2 Comunicações a Clientes Existentes
Se já realizaste uma compra na Séline Paris, podemos enviar-te informações sobre produtos similares aos que adquiriste, com base no nosso interesse legítimo (Art. 6.º, n.º 1, al. f) do RGPD). Podes opor-te a estas comunicações a qualquer momento, sem qualquer custo, enviando um email para [inserir email].
6. Redes Sociais
O nosso site pode conter botões ou plugins das redes sociais Instagram e Facebook. Para proteger a tua privacidade, estes elementos são integrados de forma a não estabelecerem contacto direto com as plataformas sem a tua interação. Só ao clicares num desses botões é que será estabelecida ligação com a respetiva plataforma.
Se estiveres autenticada nessas plataformas no momento do clique, a visita poderá ser associada à tua conta. Para evitar isso, termina a sessão nas redes sociais antes de navegar no nosso site.
7. Conservação dos Dados
Conservamos os teus dados pessoais apenas pelo tempo estritamente necessário para os fins para que foram recolhidos, ou pelo período mínimo exigido por obrigação legal:
| Tipo de Dados | Prazo de Conservação |
|---|---|
| Dados de navegação e logs | Até 12 meses |
| Dados de encomenda | 10 anos (obrigação fiscal) |
| Dados de contacto | Até resolução do assunto + 1 ano |
| Dados de conta de utilizador | Enquanto a conta estiver ativa |
| Dados de newsletter | Até cancelamento da subscrição |
Após o prazo aplicável, os dados são eliminados de forma segura ou anonimizados de modo irreversível.
8. Segurança dos Dados
Implementamos medidas técnicas e organizativas adequadas para proteger os teus dados pessoais contra acesso não autorizado, perda, destruição ou divulgação indevida, incluindo:
- Encriptação SSL/TLS em todas as transmissões de dados
- Armazenamento seguro em servidores com acesso restrito
- Anonimização de dados sempre que possível
- Monitorização regular de segurança e atualizações de sistemas
- Acesso interno limitado a colaboradores com necessidade operacional
Em caso de violação de dados que possa afetar os teus direitos e liberdades, notificaremos as autoridades competentes e, se necessário, os utilizadores afetados, nos prazos legalmente estabelecidos.
9. Os Teus Direitos
Ao abrigo do RGPD, tens os seguintes direitos relativamente aos teus dados pessoais, que podes exercer a qualquer momento:
Direito de Acesso (Art. 15.º) Podes solicitar uma cópia dos dados pessoais que guardamos sobre ti, bem como informação sobre como são utilizados.
Direito de Retificação (Art. 16.º) Podes solicitar a correção de dados incorretos, desatualizados ou incompletos.
Direito de Eliminação — "Direito ao Esquecimento" (Art. 17.º) Podes solicitar a eliminação dos teus dados pessoais quando estes já não sejam necessários para os fins para que foram recolhidos, salvo obrigação legal de conservação.
Direito de Limitação do Tratamento (Art. 18.º) Podes solicitar que o tratamento dos teus dados seja suspenso temporariamente, por exemplo, enquanto verificamos a exatidão de dados contestados.
Direito de Oposição (Art. 21.º) Podes opor-te ao tratamento dos teus dados com base no interesse legítimo, incluindo para fins de marketing direto.
Direito à Portabilidade (Art. 20.º) Podes solicitar que os teus dados sejam entregues num formato estruturado e legível por máquina, para transferência para outro responsável.
Direito de Revogação do Consentimento Quando o tratamento se baseia no teu consentimento, podes revogá-lo a qualquer momento, sem que isso afete a licitude do tratamento anterior.
Direito de Reclamação Tens o direito de apresentar reclamação junto da autoridade de controlo competente em Portugal:
Comissão Nacional de Proteção de Dados (CNPD) Rua de São Bento, 148-3.º, 1200-821 Lisboa https://www.cnpd.pt | geral@cnpd.pt
Para exerceres qualquer um destes direitos, envia um email para [inserir email de privacidade] com identificação do teu pedido. Respondemos no prazo máximo de 30 dias.
10. Alterações a Esta Política
Reservamo-nos o direito de atualizar esta Política de Privacidade sempre que necessário, nomeadamente em caso de alterações legislativas ou de novas funcionalidades do site. A data da última atualização está indicada no topo deste documento.
Alterações significativas serão comunicadas por email aos utilizadores registados. O uso continuado do site após a publicação de alterações implica a aceitação da nova versão.
11. Contacto
Para qualquer questão relacionada com a privacidade dos teus dados:
Email: [geral.selineparis@outlook.com] Assunto sugerido: "Proteção de Dados – [descrição do pedido]"
Respondemos em até 2 dias úteis.
